Apa itu Platform Sidig?
Sidig merupakan platform distribusi all in one bagi perusahaan untuk mengoptimalkan manajemen rantai pasok dan layanan after sales produk sehingga mampu mendukung operasional bisnis dan pelaksanaan regulasi.
Sidig memiliki 5 ekosistem pengguna utama yaitu distributor utama (principal), distributor, service perawatan, store dan customer yang saling terhubung dan terintegrasi.
Nowdays Problem
Permasalahan umum dan tantangan perusahaan dalam mengelola distribusi produk dan layanan aftersales produk
Pelanggan lebih fokus pada customer experience. 6 dari 10 orang memutuskan mengganti produk / merek lain ketika tidak mendapatkan layanan yang baik dari produsen.
Digitalisasi layanan purna jual yang mampu memberi benefit dan kemudahan pada pelanggan akan menjadi salah satu kunci kesetiaan pelanggan terhadap brand.
60% lebih pengguna smartphone lebih sering menggunakan aplikasi superapps yang membuat penggunanya melakukan banyak hal dan terkoneksi langsung dengan banyak brand.
89% dari total penduduk Indonesia sudah menggunakan smartphone untuk menunjang aktivitas mereka.
Durasi penggunaan gadget orang Indonesia rata-rata 4 jam sehari.
Responden uninstall aplikasi mereka karena tidak punya fungsi dan kegunaan yang majemuk.
Di era after-sales-service 4.0, digitalisasi layanan purna jual akan mampu menjadi salah satu lini pendapatan sebuah perusahaan.
Ekosistem Platform Sidig
Platform Sidig memfasilitasi seluruh ekosistem dalam lifecycle distribusi produk dari hulu ke hilir & layanan aftersales untuk pelanggan
Alur Platfrom Sidig
Fitur Utama Sistem Distribusi & Aftersales Sidig
Manajemen Distribusi Produk
Sidig Distributor Utama (Produsen)
Portal yang ditujukan bagi distributor utama untuk mengelola seluruh aktivitas dan bisnis proses terkait dengan manajemen distribusi produk dan layanan after sales.
Sidig Distributor
Portal yang digunakan oleh distributor untuk membantu mengelola distribusi hingga pembelian produk.
Sidig Toko
Pihak toko akan dibantu dengan web portal untuk melakukan aktivitas yang menyangkut dengan penjualan produk, customer hingga garansi.
Sidig Customer
Adalah mobile apps yang akan membantu customer untuk melakukan aktivasi, klaim garansi hingga mengetahui informasi produk secara self service.
Sidig Service dan Perawatan
Portal yang digunakan oleh service center untuk membantu proses maupun alur kerja perawatan dan service barang agar menjadi lebih efektif dan tercatat.
- Remote Claim
- Repair Status
- Repair Report
- Warranty Validation
Industri yang cocok untuk Sidig
Alat Kesehatan
Elektronik
Otomotif
Mesin Industri
Alat Olahraga
Furnitur & Rumah Tangga
Benefit Menggunakan Platform Sidig
Permudah Tracking Distribusi Produk
Automasi tracking distribusi produk dengan lebih mudah dan lengkap dalam satu platform.
Lebih Cepat & Efisien
Workflow bisnis proses dan manajemen klaim garansi produk menjadi lebih cepat dan efisien.
Membantu Manajemen
Penanganan Keluhan Pelanggan
Dokumentasikan dan tangani keluhan pelanggan lebih optimal sesuai dengan regulasi yang ada.
Mempermudah Manajemen
Perawatan Product
Permudah aktivitas maintenance produk Anda dan tingkatkan kualitas produk maupun layanan Anda.
Memaksimalkan
Layanan After Sales
Permudah pengelolaan layanan after sales produk dan tingkatkan kepercayaan pelanggan Anda.
Tingkatkan Pemasaran dan Kelola Pemesanan Produk
Jangkau lebih banyak customer dan permudah pengelolaan pemesanan melalui online purchasing (e-commerce) Sidig.
