Platform Manajemen Digitalisasi Layanan After Sales dan Garansi Produk
Sidig adalah platform after sales service yang menghubungkan pemilik brand maupun produk dengan customer dalam satu ekosistem.
Kami percaya bahwa, menjaga relasi dan komunikasi brand mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen Anda.
Sidig bertekad memberikan kemudahan dalam menjaga hubungan berkelanjutan antara Anda dengan konsumen.
Modul Platform Sidig
Manajemen Garansi
- Pembuatan Garansi
- Variasi Garansi
- Laporan
- Dashboard
- Mobile apps customer
Manajemen Service Center
- Manage Klaim
- Create task teknisi
- Assign teknisi
- Monitoring progress
- Report & Analitik
Manajemen Downline
- Daftar produk
- Tracking/Laporan Distribusi
- Tambah downline
- Dashboard distribusi
Manajemen Seller
- Daftar produk
- Penjualan
- Aktivasi garansi
- Invite sales
- Dashboard
Close Loop eCommerce
- Close Loop eCommerce
- Invite Customer
- Daftar produk
- Stock produk
- Purchase
- Order tracking
Apa yang bisa dilakukan platform Sidig untuk membantu bisnis Anda?
Membantu Pengelolaan Garansi Produk
Digitalisasi proses penggaransian produk dengan lebih efektif dan sistematis, mulai dari :
- Manajemen data produk
- Penjualan
- Pembuatan berbagai jenis dan kondisi garansi sesuai kebutuhan,
- Manajemen klaim
- Laporan statistik garansi produk
Semuanya bisa Anda dapatkan dalam satu platform
Pengelolaan Layanan Terpusat
Permudah dalam menyediakan layanan untuk konsumen dengan informasi yang terpusat melalui service center, mulai dari :
- Akomodir semua keluhan konsumen secara terpusat
- Layanan pemeriksaan keluhan dan validasi isu
- Transparansi progres penanganan secara realtime kepada konsumen
- Pemilihan dan penugasan tenaga ahli
- Laporan statistik secara mendetail
Jangkau Customer dimanapun Berada
Ceritakan produk anda kapanpun dan dimanapun kepada konsumen melalui digital manual book, informasi spesifikasi dan tutorial dalam satu paket lengkap.
Informasikan penawaran menarik anda melalui pesan yang bisa anda arahkan dengan lebih segmented tanpa biaya.
Anda bisa memberikan pendampingan dan menawarkan solusi kepada konsumen ketika mereka mengalami kesulitan, melalui klaim service secara digital.
Dapatkan kepercayaan penuh dari konsumen dengan dukungan digital secara efektif dan efisien.
Benefit Platform Sidig
Permudah Kelola Keluhan Pelanggan
Dengan dokumentasi yang sistimatis secara digital, anda bisa menganalisa performa brand/produk anda di market secara lebih objektif melalui feedback para konsumen dan bahkan statistik pelayanan brand atau produk.
Optimasi Layanan After Sales
Tingkatkan kepercayaan market dengan layanan prima dan dukungan penuh untuk konsumen bahkan setelah proses jual beli selesai (purna jual).
Manajemen
Perawatan Produk
Anda bisa menawarkan layanan perbaikan dan perawatan dari tenaga ahli khusus kepada konsumen anda, untuk memastikan konsumen mendapatkan manfaat brand/produk secara maksimal.
Permudah Tracking Distribusi Produk
Jika Anda memiliki supply chain/rantai distribusi, semua produk yang terdaftar akan menginformasikan kepada Anda secara detail pada setiap check pointnya misal, distributor, sub-distributor, toko dan bahkan konsumen.
Transparansi Klaim
Guna membangun kepercayaan yang tinggi dari konsumen dan market, kami akan mendukung Anda dengan penuh dalam menginformasikan setiap tahap penanganan secara realtime dari keluhan konsumen Anda.
Sarana Continues Improovement
Dengan platform ini kami akan memberikan dukungan kepada Anda untuk pengembangan brand dan produk melalui, statistik persebaran produk dan most desirable unit/model dalam bentuk statistic
Sidig Update
Informasi lebih lanjut tentang platform Sidig?
Kontak kami untuk mendapatkan penjelasan lebih komprehensif, meeting, demo aplikasi maupun penawaran harga, kontak kami sekarang.
