Serve Your Customer Better

Pelajari Lebih Lanjut
ilustrasi

Serve Your Customer Better

Pelajari Lebih Lanjut
ilustrasi

Nowdays Problem

Pelanggan lebih fokus pada customer experience. 6 dari 10 orang memutuskan mengganti produk / merek lain ketika tidak mendapatkan layanan yang baik dari produsen.

*SurveySensum

Digitalisasi layanan purna jual yang mampu memberi benefit dan kemudahan pada  pelanggan akan menjadi salah satu kunci kesetiaan pelanggan terhadap brand. 

Di era after-sales-service 4.0, digitalisasi layanan purna jual akan mampu menjadi salah satu lini pendapatan sebuah perusahaan.

89% dari total penduduk Indonesia sudah menggunakan smartphone untuk menunjang aktivitas mereka. 

*Kominfo

Durasi penggunaan gadget orang Indonesia rata-rata 4 jam sehari.

*Hotsuite

Responden uninstall aplikasi mereka karena tidak punya fungsi dan kegunaan yang majemuk. 

*CleverTaps

60% lebih pengguna smartphone lebih sering menggunakan aplikasi multifungsi (superapps) yang bisa membuat penggunanya melakukan banyak hal dan terkoneksi langsung dengan banyak brand.

*CleverTaps

Apa itu Sidig?

Sidig merupakan all in one platform bagi perusahaan atau brand pemilik produk untuk mengoptimalkan layanan purna jual pelanggan (customer retention) dan manajemen garansi produk. 

Ekosistem Sidig

Sidig Ekosistem with text 1

Fitur

mc principal SS1

Sidig for Principal

Portal yang ditujukan bagi prinsipal untuk mengelola seluruh aktivitas dan bisnis proses terkait customer retention, dan garansi produk.

  • Penggaransian Produk
  • Generate QR Code
  • Create marketing campaign
  • Product Tracking
  • Repair tracking
  • Engagement Data
mc distributor SS

Sidig for Distributor

Memudahkan manajemen produk seperti alokasi produk, data pembelian dan invoicing yang akan meningkatkan akurasi data persebaran barang bagi distributor.

  • Invite Store
  • Product Allocation
  • Purchasing Data
  • Invoicing
mc distributor SS
mc service center SS1

Sidig for Service Center

Portal yang digunakan oleh service center untuk membantu proses dan alur kerja service barang garansi menjadi lebih efektif dan tercatat.

  • Warranty Validation
  • Receive Remote Claim
  • Repair status
  • Repair report
mc seller SS

Sidig for Seller

Pihak toko akan dibantu dengan web portal untuk melakukan aktivitas yang menyangkut garansi dan redeem point.

  • Warranty Activation
  • Customer Data
  • Product Tracking
  • Product List
mc seller SS
mc customer

Sidig for Customer

Adalah mobile apps yang kan membantu customer untuk melakukan aktivasi dan claim garansi secara self service. Selain itu customer juga bisa menikmati program loyalti jika menggunakan aplikasi ini.

  • Warranty Activation
  • Digital Warranty Card
  • Product information
  • Product Authenticator
  • Loyalty Program
  • Remote Warranty Claim
  • Search Service Centre
sidig powerfull

Delivering Powerful Customer & Product Insight Data

Mendapatkan insightful data dari berbagai macam channel platform seperti kampanye pemasaran, loyalty program, transaksi, distribusi dan garansi produk.

Benefit

Tracking Distribusi Barang

Prinsipal bisa melacak dan memiliki data kemana barang didistribusikan sampai ke customer.

Tracking Data Garansi Kerusakan  Barang

Prinsipal dengan mudah mendapatkan data klaim garansi barang, mulai dari jenis produk, kerusakan hingga lokasi klaim barang.

Komprehensif Report

Mendapatkan laporan secara realtime semua aktivitas layanan konsumen dan garansi produk.

Lebih Cepat & Efisien

Workflow bisnis proses dan manajemen klaim garansi produk menjadi lebih cepat dan efisien.

Meningkatkan Performa Penjualan

Memberikan informasi akurat tentang demografi dan tren pembelian sehingga perusahaan dapat melakukan penyesuaian dalam strategi penjualannya

Meningkatkan Layanan kepada Konsumen

Media engagement yang efektif kepada pelanggan sehingga bisa meningkatkan repeat purchasing terhadap produk. Lebih menghemat biaya marketing

Benefit

Tracking Distribusi Barang

Prinsipal bisa melacak dan memiliki data kemana barang didistribusikan sampai ke customer.

Tracking Data Garansi Kerusakan  Barang

Prinsipal dengan mudah mendapatkan data klaim garansi barang, mulai dari jenis produk, kerusakan hingga lokasi klaim barang.

Komprehensif Report

Mendapatkan laporan secara realtime semua aktivitas layanan konsumen dan garansi produk.

Lebih Cepat & Efisien

Workflow bisnis proses dan manajemen klaim garansi produk menjadi lebih cepat dan efisien.

Meningkatkan Performa Penjualan

Memberikan informasi akurat tentang demografi dan tren pembelian sehingga perusahaan dapat melakukan penyesuaian dalam strategi penjualannya

Meningkatkan Layanan kepada Konsumen

Media engagement yang efektif kepada pelanggan sehingga bisa meningkatkan repeat purchasing terhadap produk. Lebih menghemat biaya marketing